1. Natureza dos Serviços
Os serviços prestados pela Revaliq são digitais, intangíveis, personalizados e baseados em trabalho intelectual:
- Consultoria SEO
- Impulsos Digitais
- Auditoria Estrutural
- Análise de Conteúdo
- Criação/Otimização de Textos
- Estratégia Digital
Devido a esta natureza, o cliente reconhece que a prestação inicia-se imediatamente após confirmação de pagamento ou contratação.
2. Política Geral de Reembolsos
A Revaliq não oferece reembolsos após o início da execução dos serviços.
Isto deve-se ao facto de:
- O trabalho envolver tempo, análise e conhecimento especializado
- A entrega ser progressiva e não reversível
- O serviço não poder ser “devolvido” após iniciado
- A execução começar logo após o cliente fornecer dados, acessos ou aceitar o início do projeto
O cliente concorda com esta política no momento da contratação.
3. Cancelamentos Antes do Início da Prestação
Se o cliente solicitar o cancelamento antes do início efetivo do serviço, poderá ser elegível a reembolso total.
Considera-se início da prestação quando:
- São feitas análises preliminares
- São dedicadas horas ao projeto
- São criados documentos, auditorias ou textos
- É iniciada qualquer tarefa relacionada ao serviço contratado
Após qualquer um destes passos, não existe direito a reembolso.
4. Serviços Mensais ou Contínuos
Nos serviços contínuos (ex.: consultoria mensal, acompanhamento ou impulsos recorrentes):
- A falta de pagamento implica suspensão imediata
- Não há reembolso proporcional ao período não utilizado
- O cliente pode cancelar para o mês seguinte, desde que notifique antes da renovação
O mês iniciado é sempre considerado prestado.
5. Falta de Cooperação do Cliente
Quando o cliente não fornece informações, acessos, materiais, aprovações ou cooperação necessária:
- Não existe direito a reembolso
- O serviço é considerado executado com base no trabalho realizado até ao momento
- A responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de execução é do cliente
6. Reembolsos por Erro de Cobrança
Em situações raras de duplicação de pagamento ou erro técnico:
- O cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago indevidamente
- A Revaliq compromete-se a validar e processar o reembolso com rapidez
7. Garantias e Expectativas
A Revaliq trabalha com metodologias técnicas sólidas, mas NÃO garante:
- Rankings específicos no Google
- Aumento garantido de tráfego
- Melhorias imediatas em métricas digitais
- Resultados comerciais diretos
Por serem fatores externos ao prestador, não constituem motivo de reembolso.
8. Contacto para Esclarecimentos
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso, o cliente pode contactar:
