Garantía y Devoluciones
1. Naturaleza de los servicios
Revaliq ofrece servicios digitales intangibles, personalizados y ejecutados según cada proyecto. Al no existir productos físicos, no se aplican las garantías legales para bienes de consumo que se aplican a los bienes tangibles.
Los servicios incluidos son:
- Consultoría SEO
- Impulsos digitales
- Auditoría estructural
- Análisis de contenido
- Creación/optimización de texto
- Estrategia digital
2. Garantía aplicable
Los servicios digitales de Revaliq se prestan con profesionalismo, rigor técnico y una metodología propia. Sin embargo, debido a la naturaleza intangible del servicio:
- No hay garantía de resultados, métricas, clasificaciones o comportamiento de plataformas externas.
- No hay garantía de funcionamiento continuo, ya que los servicios de datos dependen de terceros (Google, servidores externos, plataformas, etc.).
La garantía aplicable se basa exclusivamente en la corrección técnica de la ejecución del servicio.
3. Errores de ejecución
Si el cliente identifica un error directo en el servicio prestado —por ejemplo, un informe incompleto, un análisis incorrecto o un documento entregado con fallas— deberá informarlo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
En estos casos, Revaliq se compromete a:
- Revisar el material,
- Corrija el error identificado.
- Entregar nuevamente el contenido ajustado sin costo adicional.
No se consideran errores los siguientes:
- Cambios en el algoritmo o impacto externo,
- Resultados diferentes a las expectativas del cliente.
- Las interpretaciones personales del cliente de las recomendaciones dadas.
- Fallos ocasionados por falta de cooperación del cliente.
4. Devoluciones
Dado que los servicios son intelectuales y comienzan a ejecutarse inmediatamente después del pago, no hay derecho a reembolso una vez iniciado el servicio.
Los siguientes no son elegibles para devolución:
- Servicios ya iniciados, total o parcialmente.
- Servicios para los cuales ya se ha realizado análisis, auditoría o creación de contenido.
- Meses ya iniciados en planes en marcha
5. Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación antes del inicio del servicio. Una vez finalizada cualquier parte del trabajo, la cancelación no implica reembolso, ni total ni parcial.
6. Responsabilidades del cliente
Revaliq no puede garantizar el correcto funcionamiento si el cliente:
- No proporciona el acceso ni la información necesaria.
- No implementa las recomendaciones técnicas.
- Cambiar la configuración del sitio web después de la consulta.
- Interrumpe el proceso sin comunicación.
7. Cambios a esta Política
Revaliq puede actualizar esta página en cualquier momento. La versión más reciente siempre se publicará en esta página.
8. Contacto
Para preguntas relacionadas con la garantía o devoluciones:
